أسئلة متكررة

كل ما ها هنا وصفٌ لما تفعله الخدمة اليوم. وما كان من السؤال في المال أو في تسجيلاتك فالصفحة التي تحكمه موصولةٌ به.

قبل أن تبدأ

ما الذي أرفعه؟

صوتًا أو فيديو: mp3 وm4a وwav وogg وopus وflac وaac وmp4 وmkv وmov وavi وwebm. وإن كان عندك تفريغٌ جاهز فأرسله بدلًا من ذلك — srt أو txt أو md — وتتخطّى التفريغ أصلًا.

حتى ٢ غيغابايت في الرفع الواحد — نحو سبعين ساعة إن كانت صوتًا — وحتى ثلاث ساعات للملف الواحد.

أأرفع فيديو؟

نعم. ولا يُستعمل منه إلا الصوت: تُطرح الصورة قبل أن تُفرَّغ كلمةٌ واحدة، وليس في الكتب صور.

وهذا مؤثِّرٌ في الحجم؛ فساعة الصوت بين ثلاثين وستين ميغابايت على حسب طريقة التسجيل، وساعة الفيديو غيغابايت أو أكثر. فحيث كانت الـ٢ غيغابايت سبعين ساعةً من الصوت، فهي درسٌ واحد تقريبًا من الفيديو. فإن كان الصوت عندك فأرسله: يُرفع في ثوانٍ لا في عشرين دقيقة، ولا يضيع شيء.

أأجرّبه قبل الدفع؟

نعم: ساعةٌ من التسجيل، مجانًا، بلا بطاقة. وهي ساعةٌ واحدة مرّةً واحدة لا ساعةً كلَّ شهر، وتُنفَّذ في الحال لا في طابور الانتظار، فترى النتيجة سريعًا.

كم يستغرق الكتاب؟

الدرس الواحد يجهز في نحو عشر دقائق في الغالب. وما طال من التسجيلات طال عمله — فجُلّ الوقت تفريغٌ، والتفريغ تابعٌ لطول الصوت. وعدّة دروسٍ في دفعةٍ واحدة تُفرَّغ واحدًا بعد واحد، فالسلسلة تستغرق مجموع أجزائها تقريبًا.

وما جاوز العشرين دقيقة من الدروس ينتظر نحو ست دقائق في طابور، وذلك الطابور هو الذي جعل ساعات كل خطةٍ بهذا السخاء. وما دون ذلك يمضي في الحال — وكذلك ساعة التجربة المجانية، فهي أسرع من ذلك.

ولست مضطرًّا إلى إبقاء الصفحة مفتوحة؛ يصلك بريدٌ فيه رابطٌ متى جهز الكتاب، وآخر إن اعترض شيء.

أيّ اللغات؟

العربية والإنجليزية. والدرس الذي يُلقى بالإنجليزية ويُتلى فيه بالعربية يبقى عربيُّه بحروفه العربية — إذ يُخبَر المفرِّغ باللغتين في كل تسجيل، لا باللغة التي أُلقي بها وحدها.

عدّة دروس في مرّة

إن رفعتُ عشرة ملفات، أفكتابٌ واحد أم عشرة؟

كتابٌ واحد، مجلَّدٌ على الترتيب الظاهر على الشاشة، بفهرسٍ واحد. فسلسلة الدروس مجلَّدٌ واحد، وهو ما يريده عامّة الناس.

فإن أردتها عشرة كتبٍ متفرّقة فتحت قائمة الملفات مربّعٌ يقول ذلك، يظهر متى زاد الملف على واحد.

ما الذي يحدّد ترتيب التجليد؟

أنت. تُعرض الملفات مرقَّمةً كما أضفتها، ويمكن رفع كل سطرٍ أو خفضه قبل أن تبدأ — فالترتيب على الشاشة هو ترتيب الكتاب.

فإذا حملت الأسماء ترتيبًا — lesson1 إلى lesson12، أو «الدرس ١» إلى «الدرس ١٠»، أو تاريخًا — رُتِّبت لك عليه؛ فـlesson10 بعد lesson2 لا بينه وبين lesson1. وإذا لم تحمل الأسماء ترتيبًا تُركت كما اخترتها، ولا يُعاد ترتيب شيءٍ بعد أن تحرّك سطرًا بنفسك.

إن سمّيتُ عشرة كتبٍ متفرّقة باسمٍ واحد؟

فالعنوان الذي تكتبه يصير اسم السلسلة، ويُسمّى كل كتابٍ باسم ملفه. فالعشرة ليست عشرة أشياء باسمٍ واحدٍ بينها.

إن نفدت ساعاتي في وسط الدفعة؟

لا يُرسَل شيء. تُجمع الساعات المطلوبة وتُقابَل بما عندك قبل أن يمضي أول ملف، فالدفعة التي لا تَسَع تُردّ جملةً، مع بيان ما يلزم وما بقي.

وإن رُدَّ واحدٌ في الأثناء — لساعاتٍ استُهلكت في مكانٍ آخر خلال ذلك — وقف الإرسال عنده وأُخبرتَ بعدد ما قُبل. وهي في مكتبتك، وتُرفع من القائمة، فإعادة الضغط على «ابدأ» ترسل الباقي وحده. ولا يقع أن تدفع في الدرس الواحد مرّتين.

إن كانت سلسلتي أكبر من ٢ غيغابايت؟

أرسلها على دفعات. تصير كل دفعةٍ كتابًا، ثم تضمّها مكتبتك في مجلَّدٍ واحد: علِّم على الكتب، وسمِّ المجلَّد، واضغط «اضمم في كتاب واحد». ولا يكلّفك ذلك شيئًا — فلا يُفرَّغ درسٌ مرّتين ولا تُعاد صناعة صفحة، فلا تُخصم من رصيدك ساعة.

وإن أردت فهرسًا واحدًا للمجلَّد كلّه فاجعل الفهرس «بلا» في كل دفعة، ثم اضممها، ثم أمرِر الملف المضموم على صانع الفهارس المجاني، فيصنع فهرسًا واحدًا للمجلَّد التامّ.

وهذا هو الجواب أيضًا للدورة الأسبوعية: ارفع كل درسٍ يوم إلقائه، واضمم الفصل كلّه في كتابٍ واحد في آخره — ولست مضطرًّا إلى الانتظار حتى ترسل أربعةً وعشرين درسًا دفعةً واحدة.

الكتاب

أيغيّر كلام الشيخ؟

هذا هو السؤال الذي وُجد هذا المنتج لجوابه، فحقُّه التحرير.

«بالنصّ» لا يُرسل فيه نصٌّ إلى نموذجٍ البتّة: كل كلمةٍ كما سُجّلت، مفقَّرةً عند الوقفات. ولا يمكن أن تُبدَّل عبارةٌ لأن شيئًا مما قد يبدّلها لم يقرأها.

و«التفريغ المنقَّح» يُرقِّم ويُفقِّر ويُفرد الآيات والأحاديث. ولا يُلخَّص فيه شيء ولا تُبدَّل عبارة.

و«النسخة الدراسية» تقسم الدرس فوق ذلك إلى مباحث معنونة بفهرس. والعناوين وحدها هي الكلام الذي ليس من كلام المتكلّم.

كيف أعلم أنه أمين؟

مع كل كتابٍ تقرير، وهو الموضع الذي يستحقّ القراءة: يخبرك بقدر ما رُدَّ من الكتاب إلى الصوت بالثانية، وأيّ الآيات قوبلت بالمصحف وأيّها لم تُقابَل، وأين خفي الصوت وفي أيّ دقيقة، وكل موضعٍ يُحتمل أن يكون المعنى قد زاغ فيه — وكلام التسجيل بإزاء كلام الكتاب، فتحكم أنت.

ويذكر ما عجز عنه كما يذكر ما قدر عليه. فتقريرٌ لا يقول إلا «لا بأس» لا يساوي شيئًا.

كيف تُعامَل الآيات؟

كل آيةٍ تُقابَل بالمصحف وتوضع بين ﴿ ﴾ مع اسم السورة ورقم الآية. والآية يحدّدها المصحف لا الطريقة التي قدّم بها المتكلّم — فالآية التي صُدِّرت كأنها حديث تُقابَل آيةً.

وما لم يُطابق من الآيات يُعلَّم عليه ولا يُصحَّح في صمت. ولا توضع ترجمةُ معنًى بلغةٍ أخرى بين القوسين البتّة: لا يدخلهما إلا لفظ المصحف.

إن كان التسجيل رديئًا؟

المواضع الخافية تُعلَّم في التقرير بالدقيقة والثانية، فترجع إليها وتسمع. ولا تُخمَّن ولا تُسوَّى في صمت.

ما الذي أحصل عليه في النهاية؟

ملفَّ PDF مركونًا مهيّأً للطبع، وملفَّ وورد قابلًا للتحرير. لا أحدهما، بل كلاهما، في كل مرّة وفي كل خطة.

تسجيلاتك ومالك

ما مصير تسجيلي؟

يُحذف بعد سبعة أيام من إرسالك إياه، سألتَ أم لم تسأل. وكتابك باقٍ حتى تحذفه، وحذفه حذفٌ حقيقي.

ولا تُستعمل تسجيلاتك ولا كتبك في تدريب نموذجٍ قطّ، لا لنا ولا لغيرنا. وفي صفحة الخصوصية تفصيل ذلك.

لمن الكتاب؟

لك. ولا ندّعي فيه شيئًا.

إن تعثّر إخراج كتاب؟

ترجع الساعات تلقائيًا — فلا تُحاسَب على كتابٍ لم تأخذه — ويخبرك بريدٌ بذلك، بدل أن تُترك تُحدِّث الصفحة.

وذلك تلقائيٌّ إلى ثلاثة كتبٍ متعثّرة في الشهر. وما جاوزها فراسلنا نُصلحه باليد، فتكرُّر التعثّر معناه خللٌ لا يُصلحه ردُّ الساعات.

إن سجّلتُ أكثر مما تغطّيه خطتي؟

ما لم تستعمله من الساعات يُرحَّل إلى الشهر التالي، إلى قدر شهرٍ واحد. وما جاوز ذلك فلك أن تضيف رصيدًا، يُشترى بالساعة ولا ينتهي أجله.

والرصيد ليس بديلًا عن الخطة، بل يقوم إلى جنبها: يُنفَق بعد ساعات خطتك، فيغطّي الشهر الذي تتجاوز فيه، ويعمل وحده إن لم ترد خطةً أصلًا.

وإن نفد كل شيءٍ وقف الرفع. وتجاوزُ خطتك لا يُحمِّلك شيئًا من تلقاء نفسه: فالرصيد شيءٌ تشتريه قصدًا، ولا يُشترى لك شيءٌ لأنك رفعتَ أكثر من اللازم.

أيُردّ إليّ مالي؟

ثلاثون يومًا من أول دفعة، إلا قيمة ما استعملته من الساعات فعلًا، بالسعر الذي دفعته فيها، ويُجبر الكسر لمصلحتك. والحساب يبدأ من أول دفعةٍ لك، فساعة التجربة المجانية — وهي قبلها — ليست منه. وفي صفحة الاسترداد أمثلةٌ محسوبة.

أأُلغي؟

الدفع لم يُفتح بعدُ، فليس ثَمّ ما يُلغى — ولم يُخصم من أحدٍ شيء. ويوم يُفتح يوقف الإلغاء التجديد في الحال، ويبقى لك ما دفعتَ ثمنه من الساعات.

وإغلاق الحساب بتمامه أمرٌ آخر، وزرُّه موجودٌ الآن. ينتظر سبعة أيام قبل أن يُحذف شيء، والدخول في تلك السبعة يُبطله.

سؤالٌ لم تجد جوابه؟ info@lessonscriber.com